Täti Pensiön penseää tarinaa

Nordealla oikeaa ulkomaanasiakaspalvelua

14.04.2005 11.49 -

Nordean WTC-konttorissa mainitaan kassapalveluissa "foreign customer service", kuten tänään huomasin. Sattumalta samalla sinne meni eräs saksankielinen asiakas. Hyvin mielenkiintoista oli kuunnella kuinka häntä palvella yrittänyt poika lähti kyselemään muilta kassahenkilöiltä osaavatko saksaa. "Ei, en minä osaa kuin pari sanaa, luulin että sinä osaat" ja muuta mukavaa.

Nordean ehkä kannattaisi oikeasti miettiä josko varmistaisivat, että edes yleisimpiä kieliä puhuvia henkilöitä olisi tällaisessa "ulkomaalaisasiakaspalvelussa", ettei ihan saisi naurettavaa mainetta. Kyseessä kuitenkin oli WTC:n konttori, ei joku takahikiän asiamiespankki.

Comment

Comments

Jutut.fi  |  Omat jutut  |  Muiden jutut  |  Kategoriat  |  kirjaudu